時(shí)間: 202來身2-09-23 &n服店bsp;編輯:系統管理員 知去 浏覽:141次 些上
一、全自動模式和智能(néng)輔助功能(n議熱éng)的區别
全自動模式可以高效服務買家,但是人工端無法實時(shí)看到(dào)聊多你天記錄;智能(néng)輔助功能(néng)可以醫房實時(shí)幫助人工客服,但是人工下線後(hòu)即失去作用。
二、配置智能(néng)輔助功能(néng)知識
智能(néng)輔助功能(néng)和全自動模式共錯海用同一套知識庫
可以在店小蜜後(hòu)台:dianxiaom匠南i.taobao.com -問答知識配置中進(jìn銀黃)行設置,在問答知識設置頁面(miàn),先搜索場景名再修改對我訊(duì)應行業高頻問題的知識點。
如下圖:
ps:大促期間已為商友整理好(hǎo)了大促需配置知識點,可進(jìn)木腦釘群領取。
三、開(kāi)啟智能(néng呢道)輔助功能(néng)
若您已經(jīng)購買店小蜜專業版,智能(néng)輔助兵劇功能(néng)的開(kāi)啟按鈕會長紅(huì)在店小蜜後(hòu)你輛台右上角展示。
先給賬号授權,對(duì)應賬号重登千身黑年開(kāi)啟智能(néng)輔助功能(n服到éng)開(kāi)關即可,如下圖:
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