400-688-4187
當前位置: 電商孵化 --> 電商學(xué)堂 -->正文

【阿裡(lǐ)課堂】1688店小蜜專業坐到版話術配置方式

時(shí)間: 202來身2-09-23  &n服店bsp;編輯:系統管理員   知去 浏覽:141次  些上

  • 分享到(dào):

一、全自動模式和智能(néng)輔助功能(n議熱éng)的區别

全自動模式可以高效服務買家,但是人工端無法實時(shí)看到(dào)聊多你天記錄;智能(néng)輔助功能(néng)可以醫房實時(shí)幫助人工客服,但是人工下線後(hòu)即失去作用。

二、配置智能(néng)輔助功能(néng)知識

智能(néng)輔助功能(néng)和全自動模式共錯海用同一套知識庫

可以在店小蜜後(hòu)台:dianxiaom匠南i.taobao.com -問答知識配置中進(jìn銀黃)行設置,在問答知識設置頁面(miàn),先搜索場景名再修改對我訊(duì)應行業高頻問題的知識點。

如下圖:

ps:大促期間已為商友整理好(hǎo)了大促需配置知識點,可進(jìn)木腦釘群領取。

三、開(kāi)啟智能(néng呢道)輔助功能(néng)

若您已經(jīng)購買店小蜜專業版,智能(néng)輔助兵劇功能(néng)的開(kāi)啟按鈕會長紅(huì)在店小蜜後(hòu)你輛台右上角展示。

先給賬号授權,對(duì)應賬号重登千身黑年開(kāi)啟智能(néng)輔助功能(n服到éng)開(kāi)關即可,如下圖:

返回頂部